Возврат билетов
Для возврата купленных билетов на сайте, воспользуйтесь функцией автовозврата. В правом верхнем углу открываем «Мои билеты» и нажать кнопку возврата на нужном билете.
Возврат билетов приобретенных на кассе кинотеатра
Возврат производится только у кассы кинотеатра. Подойдите на кассу с купленными билетами до начала сеанса для заполнения заявления о возврате. Если билеты оплачивались банковской картой — деньги вернуться на неё же.
Когда вернуться деньги?
Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой производилась покупка. Возврата осуществляется в течении 3-5 рабочих дней, в выходные и праздничные дни зависит от регламента работы банка. В некоторых случаях, может потребоваться до одного месяца.
Возврат после начала сеанса не производится!
Кроме случаев отмены сеанса по техническим причинам.
Возврат через техническую поддержку
Написать на почту [email protected] или оставить голосовое сообщение с просьбой о возврате по бесплатному номеру горячей линии . При оправке запроса необходимо предоставить код билета и номер телефона или е-mail, указанный при покупке.
Оператор сделает возврат, после чего отправит вам подтверждение.
Если потребуются дополнительные данные, оператор тех. поддержки может связаться для уточнения информации:
- Город
- Название кинотеатра
- Дата покупки
- Дата сеанса
- Номера места и ряда
Не пришел код подтверждающий покупку
Для получения кода позвоните на бесплатный номер горячей линии или обратититесь в службу поддержки по почте [email protected]. Указав максимально подробную, информацию о покупке:
- Город
- Название кинотеатра
- Дата покупки
- Дата сеанса
- Номера места и ряда